Condizioni Generali del Sito Albori
ARTICOLO 1 – PREMESSE
1. ALBORI S.r.l., con sede legale in Via Porta Croce, 37 – 71036 – Lucera (FG), codice fiscale, partita IVA e registro delle Imprese di Foggia n. 04378550711, in persona del legale rappresentante pro tempore
(“Albori”), produce, distribuisce e commercializza – anche attraverso il sito internet “www.olioalbori.com” (“Sito”) – oli extravergini di oliva (“Prodot”).
2. Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) regolano il rapporto tra Albori e ogni utente del Sito (“Utente”), che naviga sul Sito e che è interessato ad acquistare i Prodotti tramite il Sito (a
prescindere dall’eventuale successivo acquisto dei Prodotti).
3. Gli Utenti possono agire sul Sito: (i) in qualità di consumatori, così come definiti dall’articolo 3, lett. a) del d.lgs. n. 206/2005 (“Codice dei Consumatori”), ovverosia per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A tali Utenti si applica, in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, il Codice dei Consumatori (“Utenti
Consumatori”); o (ii) in qualità di professionisti, ovverosia per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Utenti
Professionist”). Gli Utenti prendono atto e accettano che la richiesta di emissione di fattura per l’acquisto del Prodotto costituirà dichiarazione degli Utenti di voler agire quali Utenti Professionisti e
che le previsioni delle Condizioni Generali che facciano riferimento agli Utenti Consumatori o agli Utenti Professionisti troveranno applicazione esclusivamente nei confronti di soggetti che ricadano
nella relativa definizione.
4. In fase di conclusione della Procedura d’Acquisto (come di seguito definita al successivo articolo 3.3), ciascun Utente dovrà prendere visione e accettare mediante il meccanismo del “point and click” (i.e.
apposizione di “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – e.g. “Effettua Ordine”): (i) le Condizioni Generali; (ii) il trattamento dei propri dati personali (dati identificativi, di
contatto e di acquisto) per la fruizione dei servizi di vendita di Albori di cui all’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679 (“GDPR”), redatta da Albori in qualità di titolare autonomo ex art. 24 del GDPR (“Informativa Privacy”); e (iii) ai sensi degli artt. 33 e 34 del Codice dei Consumatori per gli Utenti Consumatori e degli artt. 1341 e 1342 c.c. per gli Utenti Professionisti, le seguenti clausole delle Condizioni Generali: 1.9, 2.3, 9 e 10.3 (limitazione di responsabilità di Albori);
3.7 (decadenza dell’Ordine di Acquisto); 4.2 (recesso di Albori); 6.3 e 7.4 (limitazioni alle eccezioni dell’Utente), 13.2 (forza maggiore) e 14.2 (deroghe al foro competente).
5. All’atto della sottoscrizione, l’Utente è invitato a scaricare e memorizzazione su supporto durevole le presenti Condizioni Generali e l’Informativa Privacy, di tempo in tempo in vigore.
6. Le Condizioni Generali possono essere modificate da Albori in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e unicamente per gli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) registrati ed inviati dall’Utente a seguito di tale pubblicazione. Gli Utenti sono pertanto invitati a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali che risulta disponibile sul Sito.
7. Aderendo alle Condizioni Generali, l’Utente dichiara di avere almeno 18 anni, di disporre della capacità d’agire, e, nel caso il cliente finale sia una persona giuridica, di avere titolo e potere per agire in nome e per conto della stessa.
8. Per l’acquisto dei Prodotti non è richiesto alcun obbligo di preventiva registrazione sul Sito. L’Utente può infatti scegliere se navigare sul Sito e acquistare i Prodotti: (i) come “ospite”, senza previo completamento della Registrazione descritta al successivo articolo 2; e (ii) a seguito del completamento della Registrazione e della creazione del proprio account ai sensi del successivo articolo 2 (“Utente Registrato”).
9. L’Utente avverte gli Utenti che è severamente vietato inserire nel Sito, in qualsiasi momento (e.g. sia durante la Registrazione che durante la Procedura d’Acquisto – come di seguito definita) dati personali di terzi, dati falsi, di fantasia o comunque volutamente non corretti. L’Utente s’impegna pertanto a manlevare e tenere indenne Albori da qualunque pretesa risarcitoria avanzata da terzi o
sanzione in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’Utente del presente divieto, riservata ogni azione di Albori a tutela dei propri diritti.
ARTICOLO 2 – REGISTRAZIONE SUL SITO DEGLI UTENTI REGISTRATI
1. Per poter navigare sul Sito come Utente Registrato, l’Utente è tenuto a creare e disporre di un proprio account personale. La procedura di registrazione sul Sito si compone delle seguenti fasi: (i)
inserimento delle informazioni personali e di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail); (ii) scelta e inserimento di una password sicura (i.e. preferibilmente un codice
alfanumerico di 8 cifre e con almeno un carattere speciale); (iii) verifica ed accettazione dell’Informativa Privacy; (iii) conferma dei dati inseriti e della volontà di registrarsi sul Sito mediante il meccanismo del “point and click” (i.e. apposizione di “flag” su caselle non preselezionate e/o click su un apposito tasto – e.g. “Registrati”) (“Registrazione”).
2. La Registrazione consente all’Utente Registrato di beneficiare di funzionalità del Sito e di servizi successivi all’acquisto riservati unicamente agli Utenti che completano con successo la Registrazione, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la possibilità di memorizzare i propri dati di accesso e di pagamento, l’accesso allo “storico” degli Ordini d’Acquisto (come di seguito definiti) effettuati, ecc.
3. L’Utente Registrato prende atto della natura strettamente confidenziale del proprio account e delle proprie credenziali di accesso (username e password) e s’impegna pertanto a mantenerli riservati e a
non renderli disponibili a terzi, nonché a non lasciare incustodito il proprio dispositivo con l’account attivo, con liberazione di Albori da ogni eventuale responsabilità per atti o fatti compiuti in maniera
fraudolenta dall’Utente Registrato e/o da terzi che abbiano avuto accesso all’account in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte dell’Utente Registrato stesso.
ARTICOLO 3 – ACQUISTO DEI PRODOTTI
1. L’offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza tra Albori e l’Utente disciplinato dal D.Lgs. n. 70/2003, contenente la disciplina del commercio elettronico e dal Capo I, e
nel caso di Utenti Consumatori, dal Titolo III (articoli 45 e ss.) del Codice dei Consumatori.
2. All’interno del Sito ciascun Prodotto è accompagnato dall’indicazione del relativo Prezzo (come di seguito definito al successivo articolo 5.1) e dalla relativa scheda prodotto, nella quale sono descritte
le principali caratteristiche del Prodotto (e.g. anno, denominazione, area di produzione, cultivar, altimetria, periodo di raccolta, sistema di raccolta, estrazione, età media delle piante).
3. La procedura di acquisto di un Prodotto è complessivamente composta dalle seguenti fasi (“Procedura d’Acquisto”):
1. selezione del Prodotto sul Sito da parte dell’Utente e creazione del proprio carrello;
2. compilazione di un modulo d’ordine in formato elettronico, secondo le modalità di volta in volta pubblicate sul Sito, con indicazione dei dati richiesti, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo, i dati anagrafici del destinatario, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono e l’indirizzo di spedizione, e di eventuali dati opzionali come la richiesta di ricevuta o di fattura (“Ordine d’Acquisto”);
3. verifica delle modalità di spedizione del Prodotto e accettazione dei costi preventivati (“Spese di Consegna”);
4. selezione delle modalità di pagamento, così come meglio descritte al successivo articolo 5.3;
5. riepilogo dell’Ordine d’Acquisto, comprensivo inter alia dell’importo finale che l’Utente dovrà corrispondere ad Albori (costituito dal Prezzo e dalle Spese di Consegna);
6. verifica e accettazione delle presenti Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy (come descritto al precedente articolo 1.4);
7. trasmissione dell’Ordine d’Acquisto ad Albori, secondo le istruzioni presenti di volta in volta sul Sito (e.g. cliccando sul tasto “Effettua l’Ordine”).
4. Sino alla trasmissione dell’Ordine d’Acquisto di cui al precedente articolo 3.3.7, l’Utente ha la facoltà di modificare o annullare l’Ordine d’Acquisto.
5. Una volta registrato l’Ordine d’Acquisto e ricevuta la conferma della validità del pagamento effettuato dall’Utente, Albori si impegna a comunicare all’Utente la conferma dell’Ordine d’Acquisto, la quale
indicherà: (i) il numero d’ordine attribuito all’Ordine d’Acquisto; (ii) il riepilogo dei Prodotti Acquistati;
(iii) l’indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione (qualora non coincidenti); iv) il Prezzo e le Spese di Consegna (come di seguito definiti) e le eventuali spese ulteriori, nonché il metodo di pagamento
utilizzato; (v) le eventuali condizioni particolari applicabili all’acquisto (a titolo esemplificativo, eventuale inserimento di un buono sconto); (vi) le condizioni di reso dei Prodotti; (vii) un richiamo
alle Condizioni Generali e all’Informativa Privacy accettate dall’Utente (“Conferma Ordine d’Acquisto”).
6. Albori comunica all’Utente la Conferma Ordine d’Acquisto ai sensi del precedente articolo 3.5, entro e non oltre il termine di 24 ore dalla conclusione della Procedura d’Acquisto, a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dall’Utente nella Procedura d’Acquisto. Decorso tale termine in mancanza di ricevimento della Conferma Ordine d’Acquisto, l’Utente è invitato a contattare il Servizio Clienti di cui
al successivo articolo 11.
7. L’Utente prende atto che Albori è libera di non accettare l’Ordine di Acquisto e di non inviare la Conferma Ordine d’Acquisto in caso di, a titolo esemplificativo e non limitativo: (i) accertamento della
violazione dell’articolo 1.7 che precede; (ii) esito negativo del pagamento dell’Utente e/o di eventuali verifiche di solvibilità relative all’Utente; (iii) indisponibilità del Prodotto come previsto al successivo
articolo 4; e (iv) precedenti condotte abusive o fraudolente da parte dell’Utente nei confronti di Albori. In tali ipotesi, Albori provvederà al tempestivo rimborso di tutti gli importi già corrisposti
dall’Utente (i.e. Prezzo e Spese di Consegna), secondo le modalità previste dal successivo articolo 5.6.
8. Il contratto d’acquisto del Prodotto tra l’Utente e Albori s’intende perfezionato nel momento in cui l’Utente riceve la Conferma Ordine d’Acquisto, ai sensi di quanto indicato al precedente articolo 3.6
(“Contratto d’Acquisto”).
ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
1. La disponibilità dei Prodotti offerti sul Sito viene continuamente monitorata e aggiornata da Albori.
Tuttavia, può realizzarsi l’ipotesi di una sopravvenuta indisponibilità del Prodotto per motivi al di fuori del ragionevole controllo di Albori, quali ad esempio l’acquisto in contemporanea del medesimo Prodotto da parte di più Utenti. In tali ipotesi, il Prodotto potrebbe risultare momentaneamente (o definitivamente) non disponibile, anche a seguito della Conferma Ordine d’Acquisto.
2. In caso di indisponibilità ai sensi del precedente articolo 4.1, Albori s’impegna a darne tempestiva comunicazione all’Utente e procederà all’annullamento dell’Ordine d’Acquisto e della relativa Conferma Ordine d’Acquisto (ove intervenuta), con contestuale rimborso di tutti gli importi già corrisposti dall’Utente (i.e. Prezzo e Spese di Consegna, come di seguito definiti, nonché eventuali spese ulteriori), secondo le modalità indicate al successivo articolo 5.6. L’Utente potrà in seguito verificare sul Sito l’eventuale disponibilità del Prodotto e i nuovi tempi di consegna.
ARTICOLO 5 – PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO E DI RIMBORSO
1. Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito (“Prezzo”) sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA.
2. Albori si riserva il diritto di modificare il Prezzo di ciascun Prodotto in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il Prezzo addebitato all’Utente sarà quello indicato sul Sito al momento della
conclusione dell’Ordine d’Acquisto e che non terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso ai sensi dell’articolo 3.3.7 che precede.
3. Durante la Procedura d’Acquisto, l’Utente procede al pagamento del Prodotto selezionando una tra le seguenti modalità di pagamento: (a) bonifico bancario; (b) carta di credito; ovvero (c) utilizzo del
sistema di pagamento online PayPal. Il Sito indica la natura gratuita o meno del metodo di pagamento scelto dall’Utente, quantificando le eventuali spese applicabili a carico dell’Utente medesimo a
seconda del metodo di pagamento scelto.
4. Tutte le informazioni finanziarie e i dati necessari per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, alle banche e a PayPal, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno utilizzate da Albori, se non per motivi legati alla corretta esecuzione delle Condizioni Generali, come ad esempio per completare le procedure inerenti all’acquisto dell’Utente o per emettere i relativi rimborsi a suo favore in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, ovvero qualora si renda necessario tutelare i propri diritti o prevenire e segnalare alle forze di polizia o ad altre autorità la commissione di frodi o altri illeciti.
5. In tutte le ipotesi di rimborso previste dalle presenti Condizioni Generali, l’Utente prende atto che l’importo e le tempistiche dell’accredito sono indicate nelle specifiche disposizioni delle presenti Condizioni Generali che disciplinano i casi di rimborsi, fermo restando che le eventuali spese previste dal precedente articolo 5.3 non saranno in nessun caso oggetto di rimborso. L’accredito avverrà attraverso il medesimo strumento di pagamento prescelto nella Procedura d’Acquisto. L’Utente potrà verificare l’accredito nei tempi tecnici strettamente necessari e che dipendono dal gestore del mezzo
di pagamento. Nel caso in cui l’Utente che abbia inviato l’Ordine d’Acquisto sia diverso dall’intestatario del conto corrente o della carta di credito (eventualmente collegata a PayPal), Albori eseguirà il rimborso a favore di quest’ultimo.
6. Ai sensi del precedente articolo 3.3.2, l’Utente Professionista può espressamente richiedere che, a seguito del pagamento del Prezzo, Albori emetta la relativa fattura in formato elettronico.
Quest’ultima, conterrà le informazioni fornite dall’Utente Professionista in fase di completamento dell’Ordine d’Acquisto e sarà inviata da Albori all’indirizzo e-mail fornito dall’Utente Professionista
stesso durante la Procedura d’Acquisto o in fase di Registrazione.
7. Nel caso in cui l’Utente scelga di non richiedere né la fattura né la ricevuta fiscale, Albori non certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale.
ARTICOLO 6 – CONSEGNA DEI PRODOTTI
1. Albori si impegna a consegnare i Prodotti acquistati dall’Utente (“Consegna”) all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente stesso durante la Procedura d’Acquisto e confermato nel Contratto d’Acquisto. I
Prodotti sono consegnati da Albori dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali, entro il termine indicato nel Contratto d’Acquisto.
2. Le spese di Consegna, che possono variare in relazione al luogo di Consegna, sono a carico esclusivo dell’Utente. Il loro importo è indicato durante la Procedura d’Acquisto e viene successivamente
confermato all’Utente nel riepilogo dell’Ordine d’Acquisto (prima del relativo invio) e nella conseguente Conferma Ordine d’Acquisto (“Spese di Consegna”).
3. Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato nel rispetto del termine di Consegna indicato nel Contratto d’Acquisto, per qualunque causa o ragione, Albori si impegna a contattare l’Utente, al
fine di concordare un termine supplementare di Consegna appropriato alle circostanze, senza che l’Utente possa eccepire alcunché. Nel caso di Utente Consumatore, tale termine supplementare non
potrà essere superiore a 30 (trenta) giorni dall’invio della Conferma Ordine d’Acquisto.
4. L’Utente si impegna a essere presente o a incaricare una persona che sia presente per ritirare il Prodotto, alla data di Consegna specificata nel Contratto d’Acquisto, ovvero concordata ai sensi del
precedente articolo 6.3.
5. In caso di mancata Consegna per assenza dell’Utente (o di una persona da quest’ultimo incaricata) all’indirizzo e alla data di Consegna specificati nel Contratto d’Acquisto, il corriere selezionato da
Albori effettuerà un nuovo tentativo di Consegna il giorno successivo. Qualora anche tale secondo tentativo non abbia esito positivo, Albori effettuerà un ulteriore e ultimo tentativo di Consegna il
giorno seguente. Qualora anche tale ulteriore tentativo di Consegna non vada a buon fine, il Prodotto oggetto della Consegna sarà restituito ad Albori e, in ogni caso, decorsi 30 (trenta) giorni lavorativi dal
primo tentativo di Consegna, Albori avrà il diritto di risolvere il Contratto d’Acquisto ai sensi dell’articolo 1456 c.c., per fatto e colpa imputabili all’Utente, mediante comunicazione scritta indirizzata ai recapiti comunicati dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto e/o indicati nella Registrazione, contenente la dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa. Albori procederà quindi, nel termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, al rimborso all’Utente del Prezzo, detratte le Spese di Consegna relative alla Consegna non andata a buon fine, le spese di restituzione del Prodotto ad Albori e ogni altra eventuale spesa in cui Albori sia incorsa a causa dei tentativi di Consegna effettuati. La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e- mail ai recapiti comunicati dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto e/o indicati nella Registrazione, mediante dichiarazione di volersi avvalere del presente diritto. Il rimborso avverrà secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6.
6. Alla Consegna, l’Utente, o la persona dallo stesso incaricata, s’impegna a compiere tutte le verifiche necessarie per rilevare l’eventuale presenza di difformità nella quantità dei Prodotti consegnati o imperfezioni o vizi nell’imballaggio o la mancata conformità dei Prodotti ricevuti rispetto a quanto indicato nel relativo Contratto d’Acquisto.
7. Qualora alla Consegna venga rilevata l’eventuale presenza di un vizio e/o di una difformità ai sensi del precedente articolo 6.6, l’Utente si impegna a: (a) denunciare tali vizi e/o difformità ad Albori e
sollevare ogni richiesta e/o pretesa agli stessi connessa nella relativa ricevuta di consegna; (b) fare controfirmare tale ricevuta all’addetto alla Consegna; e (c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale denuncia, si applicano le disposizioni previste al successivo articolo 8.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO DELL’UTENTE CONSUMATORE – RESI E RIMBORSI
1. Ai sensi e per gli effetti dell’articolo 52 e ss. del Codice dei Consumatori, l’Utente Consumatore ha diritto di recedere, in tutto o in parte, dal Contratto d’Acquisto entro il termine di 14 (quattordici)
giorni a partire dal momento in cui l’Utente Consumatore ha ricevuto la Consegna del Prodotto (intendendosi per consegna il possesso fisico del primo Prodotto, in caso di Consegna singola, o
dell’ultimo Prodotto, in caso di Consegna in più lotti). A tal fine, l’Utente Consumatore dovrà comunicare ad Albori la propria intenzione di recedere dal Contratto d’Acquisto, in tutto o in parte, entro il menzionato termine di 14 (quattordici) giorni, mediante il modulo di recesso standard messo a disposizione da Albori sul Sito, ovvero mediante qualsiasi altra dichiarazione scritta e idonea a
esplicitare la decisione di recedere. Tale comunicazione di recesso dovrà essere inviata dall’Utente Consumatore ad Albori mediante raccomandata a.r., anticipata via e-mail, spedita ai recapiti indicati
al successivo articolo 12.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso di cui al precedente articolo 7.1, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del proprio recesso ai sensi del precedente articolo
7.1, l’Utente Consumatore si impegna a restituire ad Albori il Prodotto, integro e sigillato, in normale stato di conservazione, inserito nella originaria confezione (nel caso di più bottiglie all’interno della
medesima confezione, è necessario restituire tutte le bottiglie), corredato dalla documentazione richiesta da Albori all’esito della procedura di esercizio del recesso. La restituzione può avvenire
mediante i servizi del vettore: (a) suggerito da Albori; oppure (b) autonomamente scelto dall’Utente.
Nell’ipotesi di cui alla lettera (b), l’Utente Consumatore prende atto e accetta che qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto sarà a suo esclusivo carico. In ogni caso, le spese della restituzione del Prodotto ad Albori saranno sostenute dall’Utente Consumatore che ha esercitato il diritto di recesso (“Spese di Restituzione”).
3. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente Consumatore, Albori si impegna a rimborsare all’Utente Consumatore, entro non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso da parte dell’Utente Consumatore (purché il Prodotto sia pervenuto ad Albori entro tale termine), secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6, i seguenti importi: (a) qualora l’Utente Consumatore abbia scelto per la restituzione del Prodotto il vettore suggerito da Albori di cui al precedente articolo 7.2 (a), esclusivamente il Prezzo, in quanto le Spese di Consegna saranno trattenute a titolo di pagamento à forfait da parte dell’Utente Consumatore delle Spese di Restituzione; ovvero, in alternativa (b) qualora l’Utente abbia scelto per la restituzione del Prodotto un proprio vettore di cui al precedente articolo 7.2 (b), sia il Prezzo sia le Spese di Consegna, in quanto le Spese di Restituzione saranno sostenute autonomamente dall’Utente Consumatore.
4. L’Utente Consumatore prende atto di essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura
e le caratteristiche estrinseche del Prodotto (ad esempio non è consentito aprire la bottiglia dell’olio per assaggiarlo). In caso di accertata diminuzione di valore del Prodotto, Albori si riserva il diritto di
rifiutare il reso del Prodotto o di accertare la diminuzione dell’importo del rimborso al fine di decurtarlo di un importo pari alla diminuzione di valore del Prodotto. In questi casi, Albori si impegna
a comunicare all’Utente Consumatore, entro 5 (cinque) giorni dalla restituzione del Prodotto, l’esito della propria verifica ed, eventualmente, il conseguente diminuito importo del rimborso.
ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE DEL PRODOTTO
A) UTENTE CONSUMATORE
1. In caso di Utente Consumatore, tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità dei prodotti prevista dall’articolo 128 e ss. del Codice dei Consumatori. Albori è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto (come descritto al successivo articolo 8.3) che si manifesti entro 2 (due) anni da tale Consegna, a
condizione che l’Utente Consumatore denunci ad Albori tale difetto nel termine di 2 (due) mesi dalla data in cui è stato scoperto, a pena di decadenza.
2. Per poter usufruire della garanzia legale di cui al precedente articolo 8.1, l’Utente Consumatore è tenuto a contattare il Servizio Clienti di cui al successivo articolo 11 e a seguire la procedura che sarà
indicata, fornendo prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto, della Consegna del Prodotto, dell’esistenza e della data di verificazione del difetto di conformità. A tal fine, l’Utente Consumatore dovrà conservare per tutto il periodo di validità della garanzia la Conferma Ordine d’Acquisto, la ricevuta di acquisto e il documento di trasporto che attesta la data di Consegna e, laddove richiesta, dovrà raccogliere e inviare documentazione fotografica del difetto lamentato (“Documentazione Denuncia”).
3. Il difetto di conformità deve esistere al momento della Consegna e sussiste quando il Prodotto acquistato: (i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; (ii) non è conforme alla descrizione presente sul Sito e sull’etichetta; (iii) non presenta le qualità abituali di un bene dello stesso tipo, che l’Utente Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni presenti sul Sito e sull’etichetta.
4. In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini di cui al precedente articolo 8.1, l’Utente Consumatore ha diritto: 1. in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del Prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
2. in via secondaria (i.e. nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose o non siano state realizzate entro termini congrui, ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti all’Utente Consumatore) alla riduzione del Prezzo o alla risoluzione del Contratto d’Acquisto, a sua scelta. All’Utente Consumatore non è tuttavia consentito risolvere il Contratto d’Acquisto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità e non sia stato possibile o, qualora possibile, fosse risultato eccessivamente gravoso, esperire i rimedi
di cui al presente articolo 8.4.1.
5. Ai sensi e per gli effetti del precedente articolo 8.4, l’Utente Consumatore prende atto che il rimedio richiesto si considera eccessivamente oneroso se impone ad Albori spese irragionevoli in confronto ai
rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto: (i) del valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il
rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per l’Utente Consumatore; (iv) in caso di richiesta di sostituzione, della circostanza che il Prodotto appartenga ad una precedente stagione di raccolta/vendita, non sia più in produzione e/o sia indisponibile.
6. Alla luce delle verifiche svolte da Albori sulla Documentazione Denuncia ai sensi del precedente articolo 8.2, Albori si riserva il diritto di chiedere la restituzione del Prodotto per accertare, a propria discrezione, la sussistenza o meno del difetto lamentato. La richiesta di restituzione del Prodotto non comporta in nessun modo il riconoscimento della sussistenza del difetto di conformità del Prodotto.
In caso di accertamento del difetto da parte di Albori, il rimedio richiesto dall’Utente Consumatore ai sensi del precedente articolo 8.4 dovrà essere soddisfatto entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione della Documentazione Denuncia.
B) UTENTE PROFESSIONISTA
7. In caso di Prodotto acquistato da un Utente Professionista, a quest’ultimo non si applicano le disposizioni della precedente sezione A) dell’articolo 8, trovando invece applicazione a favore dell’Utente Professionista la diversa garanzia per vizi della cosa venduta di cui agli articoli 1490 e ss.
c.c., valida per il periodo massimo di 1 (uno) anno dalla Consegna.
8. L’Utente Professionista prende atto che la presente garanzia copre unicamente vizi di fabbricazione del Prodotto preesistenti alla Consegna dei medesimi che devono essere denunciati, a pena di decadenza, entro il termine di 8 (otto) giorni dalla scoperta dei vizi stessi ex art. 1495 c.c., mediante comunicazione scritta, agli indirizzi specificati al successivo articolo 12.
9. Per poter usufruire della garanzia legale di cui alla presente sezione B) dell’articolo 8, l’Utente Professionista è tenuto a fornire prova della data di conclusione del Contratto d’Acquisto e della Consegna del Prodotto. L’Utente Professionista è quindi invitato a conservare la Conferma Ordine d’Acquisto, la fattura di acquisto e il documento di trasporto.
ARTICOLO 9 – RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE E LINK A SITI TERZI
1. L’Utente naviga nel Sito e acquista i Prodotti in maniera autonoma e assumendosi ogni esclusiva e personale responsabilità derivante da tali attività. L’Utente prende pertanto atto di essere il solo responsabile dell’uso corretto e non fraudolento del Sito, con liberazione di Albori da ogni eventuale responsabilità – anche nei confronti di terzi – per atti o fatti compiuti in maniera fraudolenta
dall’Utente e/o da terzi che abbiano avuto accesso ai dati dell’Utente indicati nella Procedura d’Acquisto e/o all’account dell’Utente Registrato, in ragione di una condotta dolosa o negligente da parte dell’Utente stesso.
2. L’Utente dichiara altresì di essere consapevole che il Sito contiene collegamenti ipertestuali ad altri siti web di titolarità di/gestiti da soggetti terzi, i quali tuttavia non sono in alcun modo riconducibili ad
Albori e/o al Sito stesso (e.g. social network). L’Utente prende atto e accetta che Albori non effettua alcun controllo né compie operazioni di monitoraggio dei predetti siti web e/o dei loro contenuti, ai
quali è assolutamente estranea, e che Albori non potrà pertanto essere ritenuta responsabile dei contenuti di questi siti e/o di eventuali pregiudizi subiti dall’Utente durante la navigazione e/o in conseguenza di operazioni compiute dall’Utente stesso su tali siti terzi.
ARTICOLO 10 – CONTENUTI DEL SITO – DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
1. L’Utente dichiara di essere consapevole e riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale (“Diritti IP”) relativi al Sito, ai Prodotti, ai nomi a dominio del Sito e/o ai contenuti del Sito,
quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le immagini, le fotografie, le descrizioni dei Prodotti, i loghi e ogni altro materiale o elemento, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i
menù, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del Sito, i diagrammi, il layout e ogni ulteriore elemento tutelabile ai sensi del diritto d’autore (congiuntamente,
“Contenut”), sono di esclusiva titolarità e/o nella piena disponibilità di Albori e rimarranno di esclusiva titolarità e/o nella piena disponibilità della stessa per tutta la durata delle Condizioni Generali e anche a seguito della cessazione delle stesse per qualsiasi causa o ragione intervenuta.
2. L’Utente prende atto che il materiale relativo ai Prodotti (e.g. fotografie, immagini, descrizioni) è pubblicato sul Sito unicamente a scopo informativo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti, senza
che le fotografie e le immagini siano contrattualmente vincolanti.
3. L’Utente si impegna pertanto in qualsiasi momento nel corso della durata delle Condizioni Generali, ovvero anche successivamente, direttamente o indirettamente, a: 1. utilizzare i Diritti IP esclusivamente per navigare nel Sito, visualizzare i Contenuti e/o acquistare i Prodotti, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e della normativa vigente, essendo per contro escluso ogni diverso uso dei Diritti IP da parte dell’Utente;
2. non copiare, modificare, alterare, duplicare, adattare e/o riprodurre, in tutto o in parte, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, in via temporanea o permanente, il Sito e/o i suoi Contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta da parte di Albori e/o, eventualmente, dell’autore a cui le opere incluse nei Contenuti appartengono;
3. rispettare i diritti morali d’autore degli autori le cui opere sono pubblicate sul Sito, anche non in via esclusiva, sul Sito;
4. non contestare, direttamente o indirettamente, la validità di uno qualsiasi dei Diritti IP o il diritto, titolo ed interesse di Albori relativamente ai Diritti IP;
5. utilizzare la massima diligenza per evitare a soggetti terzi di porre in essere azioni e/o atti che possano inficiare o limitare la validità dei Diritti IP;
6. non utilizzare i Diritti IP, e in particolare ogni marchio, logo o altro segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi marchi, loghi o segni distintivi e/o in modo da recare pregiudizio agli stessi e/o ai loro titolari.
4. Impregiudicato ogni ulteriore diritto previsto per legge, l’Utente prende atto che Albori ha diritto di risolvere con effetto immediato le presenti Condizioni Generali e gli eventuali Contratti d’Acquisto in
essere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. mediante comunicazione scritta indirizzata ai recapiti comunicati dall’Utente durante la Procedura d’Acquisto e/o indicati nella Registrazione, contenente la
dichiarazione di volersi avvalere della presente clausola risolutiva espressa, in caso di inadempimento da parte dell’Utente al precedente articolo 10.3.
ARTICOLO 11 – SERVIZIO CLIENTI
1. Gli Utenti possono contattare il servizio clienti di Albori, dal lunedì al venerdì, in orario lavorativo, esclusi i giorni festivi, attraverso le modalità previste alla sezione “Servizio Clienti” del Sito (“Servizio
Client”), ovvero tramite e-mail ai seguenti recapiti: [●].
2. Le comunicazioni relative al Sito di natura tecnica/operativa potranno essere validamente comunicate agli Utenti da Albori anche tramite notifiche e/o banner all’interno del Sito.
ARTICOLO 12 – PRIVACY
1. L’Utente prende atto ed accetta che i propri dati personali comunicati ad Albori ai fini dell’acquisto di un Prodotto e/o inseriti all’interno del Sito saranno trattati da Albori in conformità all’Informativa
Privacy e nel rispetto della normativa vigente (tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, il GDPR).
ARTICOLO 13 – MISCELLANEA
1. (Sopravvivenza) Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali, o parti di esse, sono per legge o per provvedimento giudiziale dichiarate invalide, illegali o altrimenti inapplicabili, le rimanenti disposizioni, o parti di esse, rimangono, comunque, vincolanti e/o applicabili da e tra le parti.
2. (Forza Maggiore) Fatto salvo quanto eventualmente diversamente previsto dalle presenti Condizioni Generali, se Albori fosse impossibilitata ad adempiere agli obblighi contrattuali, tra cui, in particolare,
a garantire il funzionamento del Sito e/o l’acquisto dei Prodotti, a causa di incendi, guerre, scioperi, embargo, regolamentazioni governative o di altre autorità civili o militari, omissioni e negligenze di
vettori o fornitori (tra cui, a titolo meramente esemplificativo, i soggetti terzi incaricati di garantire il funzionamento del Sito), vandali o hacker, guasti o cattivo funzionamento dei network di soggetti terzi, degli apparati di telecomunicazione, website, software e hardware o altre tecnologie dell’Utente, epidemie, pandemie ed eventuali provvedimenti di sospensione delle attività commerciali emanati da autorità competenti e ogni altra circostanza o evento al di là del ragionevole controllo di Albori (“Forza Maggiore”), il periodo per l’esecuzione delle prestazioni oggetto delle presenti Condizioni Generali e/o dei Contratti d’Acquisto sarà esteso per il periodo di ritardo o impossibilità di adempiere dovuta alle specifiche cause di Forza Maggiore. Resta inteso che il protrarsi di una situazione di Forza Maggiore per oltre 90 (novanta) giorni consentirà a ciascuna delle Parti di recedere dalle Condizioni Generali e/o dai Contratti d’Acquisto eventualmente in corso, fermo restando che nessun risarcimento o indennità sarà dovuto da Albori, ad esclusione del rimborso del Prezzo e delle Spese di Consegna sostenute dall’Utente, secondo le modalità indicate al precedente articolo 5.6.
3. (Divieto di cessione) L’Utente non può cedere le Condizioni Generali e/o i Contratti d’Acquisto eventualmente in vigore, né in tutto né in parte, né può cedere alcuni dei diritti o degli obblighi da essi derivanti, senza il preventivo consenso scritto di Albori.
ARTICOLO 14 – LEGGE REGOLATRICE E FORO COMPETENTE
1. Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
2. Per qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali e/o ai Contratti d’Acquisto, ivi compresa loro esecuzione, interpretazione e/o cessazione a qualsiasi titolo sarà competente: (i) in caso di Utente Consumatore, il foro dell’Utente Consumatore, salvo la possibilità per l’Utente Consumatore stesso di scegliere di adire il foro di Foggia; (ii) in caso di Utente Professionista, il foro di Foggia.
3. Impregiudicato quanto indicato al precedente articolo 14.2, Albori ricorda all’Utente Consumatore che, ai sensi dell’articolo 14 del Reg. UE 524/2013, e senza alcun vincolo, l’Utente Consumatore potrà trovare tutte le informazioni utili per poter accedere ai meccanismi di risoluzione on-line delle controversie (c.d. ODR) al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.